Conditions d’utilisation

Ce site web est géré par Lumi. Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Lumi. Lumi met ce site web à votre disposition, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles sur ce site, à condition que vous acceptiez l'ensemble des conditions générales, politiques et mentions énoncées ici.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat auprès de nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions d'utilisation », « Conditions »), y compris les conditions et politiques supplémentaires mentionnées dans les présentes et/ou accessibles par lien hypertexte. Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s'y limiter, les visiteurs, les fournisseurs, les clients, les commerçants et/ou les contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site web ou de l'utiliser. En accédant à une partie quelconque du site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas l'ensemble des conditions générales du présent accord, vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser aucun de ses services. Si les présentes Conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Conditions d'utilisation.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Section 1 – Conditions générales de la boutique en ligne

Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre aucune loi (y compris, sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur).

Vous ne devez pas utiliser notre site web de manière abusive en y introduisant sciemment des virus, des chevaux de Troie ou tout autre élément malveillant ou technologiquement nuisible. Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site web, au serveur sur lequel il est hébergé, ni à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site web.

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que notre site web soit exempt de virus, vous reconnaissez qu'Internet et les services de commerce électronique peuvent être exposés à des aléas inconnus échappant à notre contrôle. En conséquence, nous ne saurions être tenus responsables de toute perte ou de tout dommage causé par un virus, des défaillances du système ou tout autre élément technologiquement nuisible susceptible d'infecter votre matériel informatique, vos programmes informatiques, vos données ou tout autre élément vous appartenant, résultant de votre utilisation de notre site web ou du téléchargement de tout élément publié sur celui-ci ou sur tout site web qui y est lié. Nous recommandons toujours à tous les utilisateurs d'Internet de s'assurer qu'ils disposent d'un logiciel antivirus à jour.

Toute infraction ou violation de l'une des présentes Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

Section 2 – Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser de fournir nos services à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vous comprenez que vos contenus (à l'exception des informations relatives à votre carte bancaire) peuvent être transférés sans être cryptés et impliquer (a) des transmissions via divers réseaux ; et (b) des modifications visant à se conformer et à s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés. Les informations relatives à votre carte bancaire sont toujours cryptées lors de leur transfert sur les réseaux.

Vous vous engagez à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter quelque partie que ce soit du Service, de l'utilisation du Service ou de l'accès au Service, ni aucun contact figurant sur le site web par l'intermédiaire duquel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres utilisés dans le présent contrat sont fournis à titre indicatif uniquement et ne limitent ni n'affectent en aucune manière les présentes Conditions générales.

Section 3 – Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Nous déclinons toute responsabilité si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, exhaustives ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être considéré comme fiable ni servir de seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus exhaustives ou plus récentes. Toute confiance accordée au contenu de ce site est à vos propres risques.

Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont, par nature, pas à jour et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations figurant sur notre site. Vous acceptez qu'il vous incombe de suivre les modifications apportées à notre site.

Section 4 – Modifications du service et des prix

Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier ou d'interrompre la commercialisation de produits (ou de toute partie ou tout contenu de ceux-ci) sans préavis.

Nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou tout tiers en cas de modification, de changement de prix, de suspension ou d'interruption de la commercialisation de tout produit.

Section 5 – Nos produits

Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site web. Ces produits peuvent être disponibles en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de retour.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et les images de nos produits présentés en magasin et nous nous basons sur les informations fournies par nos fournisseurs.

Malheureusement, il est possible que notre site web contienne des erreurs et nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou inexactitude à tout moment, même après que vous ayez passé une commande. Dans certains cas, les produits que nous proposons à la vente sont faits à la main ou fabriqués à partir de matériaux naturels ou biologiques, et il peut y avoir de légères variations entre l'image du produit et le produit que vous recevez. Cela sera toujours indiqué sur la fiche produit. Nous nous efforçons de garantir que toutes les couleurs sont affichées avec précision, mais vous devez savoir que les couleurs peuvent apparaître légèrement différemment sur différents écrans. La nuance de couleur d'un écran à l'autre n'est pas un défaut ou une erreur. Ceci sera considéré comme un changement d'avis et les frais de retour des articles pour cause de changement d'avis seront à la charge du client.

Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter la vente de nos produits à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou de services que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments achetés ou obtenus par vos soins répondra à vos attentes, ni que les erreurs du Service seront corrigées.

Dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits, les couleurs, les informations ou tout autre contenu disponible ou proposé sur notre site web sont exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d'erreurs, et nous ne donnons aucune garantie quant à la norme ou à la qualité des produits proposés via notre site web.

Dans de rares cas, nos fournisseurs se trouvent dans l'incapacité de nous livrer des produits, ou les produits livrés ne sont pas de qualité ou de fabrication suffisantes. Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de notre site web à tout moment et/ou de supprimer ou de modifier tout contenu sur notre site web. Bien que nous fassions de notre mieux pour traiter toutes les commandes, des circonstances exceptionnelles peuvent nous amener à refuser de traiter une commande après vous avoir envoyé une confirmation de commande, ce que nous nous réservons le droit de faire à tout moment, à notre seule discrétion. Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout autre tiers du fait du retrait d'un produit de notre site web, qu'il ait été vendu ou non, de la suppression ou de la modification de tout contenu sur notre site web, ou du refus de traiter ou d'accepter une commande après vous avoir envoyé la confirmation de commande.

Section 6 – Exactitude des informations de facturation et de compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifierions ou annulerions une commande, nous pourrions tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail et les numéros et dates d'expiration de vos cartes de crédit, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter au besoin.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Section 7 – Outils facultatifs

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle ni influence.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous n'assumons aucune responsabilité découlant de votre utilisation d'outils tiers facultatifs ou s'y rapportant.

Toute utilisation par vos soins d'outils facultatifs proposés par le biais du site se fait entièrement à vos risques et périls, et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions selon lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).

Nous pouvons également, à l'avenir, proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités par le biais du site web (y compris la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes Conditions d'utilisation.

Section 8 – Liens tiers

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens tiers présents sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude de ces éléments et nous ne garantissons ni n'assumons aucune responsabilité quant aux éléments ou sites web de tiers, ni quant à tout autre élément, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou autres transactions effectuées en lien avec des sites web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques des tiers et vous assurer de les comprendre avant de vous engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées directement à ces tiers.

Section 9 – Commentaires, avis et autres soumissions des utilisateurs

Si, à notre demande, vous nous envoyez des soumissions spécifiques (par exemple, des participations à un concours) ou si, sans demande de notre part, vous nous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, que ce soit en ligne, par courriel, par courrier postal ou autrement (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière, sur tout support, les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons en aucun cas tenus (1) de préserver la confidentialité des commentaires ; (2) de verser une compensation pour les commentaires ; ou (3) de répondre aux commentaires.

Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint les droits de propriété intellectuelle d'un tiers ou les présentes Conditions d'utilisation.

Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques de commerce, le droit à la vie privée, le droit à l'image ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent aucun élément diffamatoire, illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d'affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse électronique, vous faire passer pour quelqu'un d'autre ou induire en erreur de quelque manière que ce soit nous ou des tiers quant à l'origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous publiez et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité quant aux commentaires publiés par vous ou par un tiers.

Section 10 – Informations personnelles

La transmission de vos informations personnelles par l'intermédiaire de la boutique est régie par notre Politique de confidentialité. Pour consulter notre Politique de confidentialité, veuillez vous référer au lien Politique de confidentialité situé au pied de page de notre site web.

Section 11 – Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que des informations sur notre site contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour les informations, ou d'annuler les commandes si des informations dans le Service ou sur tout site web connexe sont inexactes, et ce, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations du Service ou de tout site web connexe, y compris, sans limitation, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée dans le Service ou sur tout site web connexe ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations du Service ou de tout site web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

Section 12 – Utilisations interdites

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu :

  • à des fins illégales ;
  • pour inciter d'autres personnes à commettre ou à participer à des actes illégaux ;
  • pour enfreindre les réglementations, règles, lois ou ordonnances locales, fédérales, provinciales ou internationales ;
  • pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d'autrui ;
  • pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer une personne en raison de son sexe, de son orientation sexuelle, de sa religion, de son origine ethnique, de sa race, de son âge, de sa nationalité ou de son handicap ;
  • pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ;
  • pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant susceptible d'affecter le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe, d'autres sites web ou d'Internet ;
  • pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ;
  • pour envoyer des spams, pratiquer le phishing, le pharming, le pretexting, l'exploration de sites web (spidering), le crawling ou le scraping ;
  • à des fins obscènes ou immorales ; ou
  • pour interférer avec ou contourner les dispositifs de sécurité du Service ou de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web associé en cas de violation de l'une de ces interdictions.

Section 13 – Exclusion de garanties ; limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou exempte d'erreurs.

Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus grâce à l'utilisation du Service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que nous puissions, de temps à autre, retirer le Service pour des périodes indéterminées ou l'annuler à tout moment, sans préavis.

Vous acceptez expressément que votre utilisation du Service, ou votre incapacité à l'utiliser, se fasse à vos propres risques. Le Service et tous les produits qui vous sont livrés (sauf indication contraire expresse de notre part) sont fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité » pour votre utilisation, sans aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de propriété et d'absence de contrefaçon.

En aucun cas, Lumi, ses administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne seront responsables de tout préjudice, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, les pertes de profits, les pertes de revenus, les pertes d'économies, les pertes de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation du Service ou de tout produit acquis à l'aide du Service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit subi à la suite de l'utilisation du Service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le Service, même si leur possibilité a été signalée.

Section 14 – Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir indemnes Lumi et sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses partenaires, ses dirigeants, ses administrateurs, ses agents, ses contractants, ses concédants de licence, ses prestataires de services, ses sous-traitants, ses fournisseurs, ses stagiaires et ses employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison de votre violation des présentes Conditions d'utilisation ou des documents qui y sont incorporés par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

Section 15 – Divisibilité

Si une disposition quelconque des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée des présentes Conditions d'utilisation ; cette décision n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

Section 16 – Résiliation

Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.

Les présentes Conditions d'utilisation sont en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

Si, à notre seule discrétion, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous ne respectez pas, l'une des conditions ou dispositions des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment sans préavis et vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pouvons, en conséquence, vous refuser l'accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci).

Section 17 – Intégralité de l'accord

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous publions sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions d'utilisation).

Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation ne doit pas être interprétée contre la partie rédactrice.

Section 18 – Droit applicable

Les présentes Conditions d'utilisation et tous les accords distincts en vertu desquels nous vous fournissons des Services sont régis et interprétés conformément aux lois de l'État du Queensland, en Australie.

Section 19 – Modifications des conditions d'utilisation

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications. Le fait de continuer à utiliser ou à accéder à notre site web ou au Service après la publication de toute modification des présentes Conditions d'utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

Section 20 – Informations de contact

Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à support@lumi.com.

Section 21 – Marketing par SMS

Le service de messagerie mobile Lumi (le « Service ») est exploité par Lumi (« Lumi », « nous » ou « notre »). Votre utilisation du Service constitue votre acceptation des présentes conditions générales (« Conditions Mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions Mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

En consentant au service de messagerie SMS de Lumi, vous acceptez de recevoir des SMS récurrents de la part de Lumi et en son nom, par l'intermédiaire de votre opérateur de téléphonie mobile, au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si votre numéro de téléphone mobile est inscrit sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique, qu'elle soit nationale ou fédérale. Les SMS peuvent être envoyés à l'aide d'un système de composition automatique ou d'une autre technologie. Les messages relatifs au Service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commande, des alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et votre consentement n'est pas une condition d'achat auprès de Lumi. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges liés à la messagerie texte imposés par votre opérateur mobile. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Consultez votre forfait mobile et contactez votre opérateur mobile pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS, y compris les frais facturés par votre opérateur mobile.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez le mot-clé STOP à Lumi ou cliquez sur le lien de désabonnement (lorsqu'il est disponible) dans n'importe quel SMS pour annuler. Vous recevrez un SMS de confirmation de désabonnement unique. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, sauf si vous en faites la demande. Si vous êtes abonné à d'autres programmes de messagerie mobile Lumi et que vous souhaitez les annuler, sauf si la loi applicable l'exige, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions d'utilisation respectives.

Pour obtenir de l'aide ou du soutien concernant le Service, envoyez HELP par SMS à Lumi ou envoyez un courriel à support@lumi.com.

Nous pouvons modifier à tout moment tout code court ou numéro de téléphone utilisé pour exploiter le Service et nous vous informerons de ces changements. Vous reconnaissez que tout message, y compris toute demande STOP ou HELP, que vous envoyez à un code court ou à un numéro de téléphone que nous avons modifié, risque de ne pas être reçu et nous ne serons pas responsables du traitement des demandes formulées dans ces messages.

Les opérateurs de téléphonie mobile pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non distribués. Vous acceptez de nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec ce nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la livraison défaillante, retardée ou mal acheminée de toute information envoyée par le biais du Service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez entreprendre ou non en vous fiant aux informations ou au Service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre Avis de confidentialité.

Section 22 – Abonnements et facturation récurrente

En achetant un produit d'abonnement auprès de Lumi, vous reconnaissez et acceptez que votre abonnement sera automatiquement renouvelé tous les 30 jours (ou à l'intervalle spécifié lors du paiement) et que votre mode de paiement choisi sera automatiquement débité pour chaque renouvellement, sauf si vous annulez avant votre prochaine date de facturation.

Gestion et annulation de l'abonnement

Vous pouvez gérer, suspendre, reporter ou annuler votre abonnement à tout moment avant votre prochain renouvellement prévu :

  • En vous connectant à votre compte et en accédant au portail d'abonnement, ou
  • En nous contactant à support@lumi.com

Les annulations s'appliquent uniquement aux cycles de renouvellement futurs. Une fois qu'un renouvellement d'abonnement a été traité ou expédié, il ne peut être ni annulé ni remboursé.

Responsabilité de facturation

Il est de votre responsabilité de vous assurer que :

  • Vos informations de facturation sont exactes ;
  • Votre adresse de livraison est correcte ;
  • Vos coordonnées sont à jour.

Le fait de ne pas annuler un abonnement avant la date de renouvellement constitue une autorisation pour le prélèvement du renouvellement.

Notifications de renouvellement

Nous envoyons des e-mails de rappel de renouvellement automatiques avant chaque prélèvement d'abonnement afin de permettre aux clients de consulter ou de modifier leur abonnement.

Remboursements pour les renouvellements d'abonnement

Les paiements de renouvellement d'abonnement ne sont pas remboursables une fois traités, conformément à notre Politique de remboursement. Les commandes d'abonnement déjà expédiées ne sont pas non plus admissibles à un remboursement.

Intégration des politiques

Toutes les commandes d'abonnement sont soumises à et régies par notre :

  • Politique de remboursement
  • Politique d'expédition

Ces politiques sont intégrées aux présentes Conditions d'utilisation par référence.

Modifications des conditions d'abonnement

Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les intervalles de facturation ou les avantages de l'abonnement à tout moment, conformément à la loi applicable. Toute modification sera communiquée à l'adresse e-mail associée à votre compte et s'appliquera uniquement aux périodes de renouvellement futures.